카니발 크루즈 고객은 냉각 문제로 인해 높은 기내 온도에 직면해 있습니다.

Qui Ellegan은 그녀와 그녀의 가족이 지난주 크루즈에 승선하자마자 에어컨이 부족하다는 것을 발견했다고 말했습니다. 그녀와 십여 명이 넘는 친척들이 연례 단체 휴가를 위해 함께 여행하고 있었습니다.

39세의 직원 분석가는 카니발 크루즈 라인(Carnival Cruise Line)의 카니발 선라이즈(Carnival Sunrise) 선박은 항해 기간 동안 고온이 지속되었으며 대부분의 여행 동안 선실 내부에서 최대 80도까지 맴돌았다고 말했습니다. 선박은 7월 24일 마이애미에서 출발하여 자메이카와 그랜드케이먼을 정차하는 5박 크루즈에 있었습니다.

그녀와 그녀의 남편은 크루즈 첫날 밤에 발코니에서 교대로 잠을 자기도 했습니다. 그녀는 USA 투데이와의 인터뷰에서 “우리는 파티오 의자에 서로 마주보며 다리를 올리고 공기를 흡수하기 위해 여기 저기에서 짧고 짧은 낮잠을 잤습니다.”라고 말했습니다.

Ellegan과 탑승한 다른 승객들은 선박의 에어컨 문제로 인해 불편할 정도로 높은 온도에 직면했습니다.

카니발 대변인은 이메일 성명을 통해 "카니발 선라이즈는 제한된 수의 객실과 선박의 일부 공공 장소에 영향을 미치는 에어컨 문제를 경험했다"고 밝혔다. "우리의 선상 및 해안 팀은 문제를 해결하기 위해 최대한 신속하게 노력했으며 영향을 받은 대부분의 지역에서 더 높은 온도를 해결할 수 있었습니다."

CruiseMapper에 따르면 배는 토요일에 다음 항해를 위해 출발했습니다.

대변인은 "극심한 더위와 기록적인 해수 온도로 인해 육상과 해상의 에어컨 시스템에 스트레스가 가중됐다"며 "우리 기술팀은 고객들이 편안하게 지낼 수 있도록 선박을 면밀히 감시하고 있다"고 덧붙였다. 이 사건은 올 여름 기록적인 더위 속에서 발생했으며, 일부 인기 관광지에서는 극심한 상황이 발생했습니다.

텍사스에 거주하는 Ellegan은 다른 승객 중 일부가 밤에 객실 문이나 발코니 문을 열었다고 말했습니다. 항해하는 동안 그녀는 10살 된 딸에게 시원함을 유지하기 위해 가능한 한 많이 수영장에 머물도록 촉구했습니다. Ellegan은 또한 게임을 하지 않고도 오랜 시간 동안 카지노에서 시간을 보냈습니다. 왜냐하면 그곳은 그녀가 기내에서 찾은 유일하고 일관되게 멋진 장소였기 때문입니다.

Ellegan은 승무원들에게 상황을 알렸고 고객 서비스에서 담당자와 통화하기 위해 긴 줄을 섰습니다(대신 전화를 시도했지만 연결하는 데 어려움이 있었습니다). 카니발은 그녀의 방으로 얼음 봉지를 보냈지만 환불이나 다른 보상은 하지 않았다고 그녀는 말했습니다.

카니발 대변인은 “우리는 크루즈 여행에 미치는 영향을 해결하기 위해 영향을 받은 손님들과 직접 소통해 왔다”고 말했지만 Ellegan의 경험에 대해 구체적으로 언급하지는 않았습니다.

폭염에도 여행할 수 있나요?:전문가들은 이렇게 말합니다.

그녀는 Carnival의 고객 관리 부서에 이메일을 보냈고 메시지가 수신된 순서대로 답변될 것이라는 자동 응답을 받았습니다. Ellegan이 USA TODAY와 공유한 메시지에 따르면 이메일에는 크루즈 여행 후 문의에 대한 응답이 최대 45일이 걸릴 수 있다고 나와 있습니다.

Ellegan은 약 7번의 크루즈 여행을 했으며 모두 카니발과 함께 했으며 비슷한 상황을 경험한 적이 없습니다. “이것은 가장 끔찍하고 모욕적이며 불합리한 일이었습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

Nathan Diller는 내슈빌에 거주하는 USA TODAY의 소비자 여행 기자입니다. [email protected]으로 그에게 연락할 수 있습니다.